en.png Русский en.png English
Главная

О проекте UHBS

Украинская система бронирования гостиниц UHBS является проектом компании «Новый Стандарт деловых путешестивй» www.nst.com.ua

В связи с достаточно тяжелой ситуацией на рынке туризма, кризисом и постоянно растущей конкуренцией руководство компании решило не стоять на месте, а наоборот двигаться вперед, продолжая внедрять инновации. В результате изучения рынка гостиничных услуг Украины и его детального анализа мы выявили ряд проблем.

Общая проблематика:

1) В Украине отсутствует единая информационная база украинских гостиниц и других мест временного пребывания (мотели, хостелы, мини-отели), доступная для целевой аудитории (конечного потребителя, туристических агентств).
2) Информационные ресурсы, которые есть на рынке, либо ограничены в предоставляемой информации, либо же содержат устаревшую информацию, а главное, не решают основного вопроса клиента: недостаток информации о наличии свободных номеров в on-line режиме.
3) Не развит сектор электронных продаж, а это влечёт за собой возможный низкий уровень подготовки к проведению Евро 2012 в Украине

Проблематика Гостиниц:

1) Тесная конкуренция с рынком аренды квартир (часть проблемы – не проинформированность клиента);
2) Низкий уровень коммуникаций с клиентом (отсутствие интернет сайта, загруженный отдел бронирования);
3) Недостаток внимания к украинскому потребителю (Украинское – украинцам);
4) Отсутствие возможности бронирования и оплаты номеров в on-line режиме у большинства гостиниц;
5) Невозможность дистанционного приема наличных (отсутствие кредитной карточки).

Проблематика Покупателя:

1) Отсутствие быстрого и легкого процесса бронирования номеров;
2) Отсутствие гарантированного заезда, приемлемого для обеих сторон;
3) Ограничения в получении информации о гостинице и бронировании номеров для покупателей, которые не имеют кредитных карт и доступа в Интернет.

Решение всех вышеперечисленных проблем мы реализовали в нашем новом проекте «UHBS – украинская система бронирования гостиниц».

Компания «Новый Стандарт деловых путешествий» в 2009 году запустила в работу проект UHBS с целью сделать проживание в гостиницах Украины более доступным, а бронирование номеров быстрым, удобным и надёжным.

Специалистами нашей компании были проведены исследования, и мониторинг рынка в результате которых было выявлено, что на сегодня практически не существует автоматизированных, комплексных и эффективных инструментов продаж номерного фонда Украинских гостиниц.

В связи с этим мы придумали инновационный канал продаж для гостиниц, и разработали новый метод, не имеющий аналогов, в котором учли и исключили недостатки ранее известных методов и других каналов продаж. По нашим оценкам проект UHBS будет обладать самой большой базой украинских гостиниц. На данный момент наша база содержит информацию о более чем 2500 гостиницах по всей Украине. Мы продолжаем сбор информации и пополнение базы. Вся информация о наличии номеров в гостиницах будет отображаться в on-line режиме.

«UHBS – украинская система бронирования гостиниц» включает в себя такие каналы продаж:

  1. Инновационный запатентованный канал продаж - сеть платёжных терминалов по всей территории Украины, презентация работы которых состоялась на выставке UITT 2009.
  2. Корпоративный сегмент — более 300 крупных украинских и иностранных компаний со штатом более 6000 тысяч постоянно перемещающихся по территории Украины сотрудников и региональных представителей.
  3. Украинские интернет ресурсы (наши и партнёрские сайты по affiliate программе) — более 200 интернет ресурсов бронирования украинских гостиниц в 2010 году, на которых будет размещен контент UHBS с возможностью on-line бронирования. Количество ресурсов будет постоянно увеличиваться.
  4. Международные системы интернет бронирования — более 20 крупнейших международных booking систем в интернете с зарубежной аудиторией.

График предварительного тура по регионам Украины:

  • 20 февраля — Житомир
  • 23 февраля — Чернигов
  • 25 февраля — Черкассы
  • 26 февраля — Винница
  • 04 - 07 марта — Ялта. (участие в выставке «Крым, курорт, туризм 2009»). Проведение открытого семинара для участников и посетителей выставки о проекте UHBS.
  • 16 марта – Днепропетровск
  • 17 марта – Донецк
  • 18 марта – Луганск
  • 19 марта – Харьков

График тура по регионам Украины после участия в выставке «UITT 2009»:

Тур будет состоять из двух маршрутов:

Маршрут 1:
  • 7 апреля Ужгород
  • 8 апреля Львов
  • 9 апреля Ивано-Франковск
  • 10 апреля Ровно
  • 13 апреля Одесса
  • 14 апреля Николаев
  • 15 апреля Херсон
  • 16 апреля Ялта
 Маршрут 2:
  • 7 апреля Хмельницкий
  • 8 апреля Черновцы
  • 9 апреля Луцк
  • 10 апреля Тернополь
  • 13 апреля Запорожье
  • 14 апреля Симферополь
  • 15 апреля Севастополь
  • 16 апреля Керчь
  • 17 апреля Феодосия

Фото отчет тура по Украине

Торговая марка.

Гостиницы в терминалах было решено преподнести клиенту под торговой маркой “Хліб-Сіль”. Название ТМ легко запоминается и ассоциируется с гостеприимством, заботой и уважением. Политика компании к клиенту соответственно такова:
  • мы заботливы - предоставляем клиенту возможность выбора (широкий ассортимент гостиниц, максимальное территориальное покрытие);
  • гостеприимны - клиент получает скидку (начиная с первой покупки);
  • уважаем клиента и ценим его время – по этому процесс бронирования не отнимает много времени, а работа с интерфейсом легкая и удобная.
HS_logo_UA.jpg ТМ – “Хліб-Сіль”
Надійно, гостинно, зі знижкою

Выгоды для клиента.

  • Скидка на покупку проживания в гостиницах Украины. При бронировании номера в системе “Хліб-Сіль”, клиент будет получать скидку в среднем от 2% до 50%.
  • Возможность аннуляции. Возможность аннуляции позволяет клиенту сохранить большую часть денег в случае непредвиденных обстоятельств. При своевременной аннуляции деньги могут быть зачислены клиенту такими способами: пополнением счета на мобильный телефон, на кредитную карточку клиента, либо клиент сможет забрать деньги наличными в банке. Выбор способа возврата денег производится клиентом самостоятельно на его выбор.
  • Небольшая сумма в терминал, остаток на стойке. В нашем случае клиент получает удобный механизм, при котором уровень рисков и ответственности сбалансирован. Клиент на свое усмотрение определяет вариант платежа в терминале (предоплата проживания 100 грн/сутки/номер или стоимость первой ночи), а остаток оплачивает на стойке в гостинице. При этом клиент получает гарантированный заезд, не расставаясь с большой суммой денег.
  • Полнота и доступность информации о наличии номеров 24 часа в сутки в on-line режиме. Клиент имеет возможность просматривать актуальную информацию о стоимости и наличии номеров по всем гостиницам в любой момент времени.
  • Возможность быстрого, легкого и удобного бронирования. Сервис рассчитан на людей разных возрастных категорий, с разным уровнем навыков (как для опытных пользователей терминалов, так и для новичков), он быстрый и удобный в пользовании.
  • Гарантированный заезд. Для гарантированного поселения со скидкой клиенту теперь не нужно делать кучу звонков, отправлять заявки, иметь кредитную карточку.

Рекламная кампания.
Чтобы как можно более подробно ознакомить потребителя с новой услугой, компания «Новый стандарт деловых путешествий» планирует провести масштабную рекламную кампанию системы бронирования.

Будет проведён тендер между рекламными агентствами, которые будут заниматься разработкой рекламной кампании и дальнейшим продвижением новой услуги.

РК будет преследовать 3 основные цели:

  1. Проинформировать клиента о новом сервисе бронирования
  2. Привлечь клиента к повторному использованию терминала для бронирования проживания
  3. Сделать пользователей сервиса нашими постоянными клиентами